Hotel GHL Collection Armería Real em Cartagena das Indias

Brazil, 03/12/2025

Good: Localização, simpatia da equipe.

Bad: Barulho na região da piscina que superou o horário das 22h. Portanto , uma acomodação longe da área de piscina seria impecável.

Respuesta del hotel: Estimado Renato.
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que destacaron nuestra ubicación y la amabilidad del personal, y que considerarían volver a hospedarse con nosotros.
Lamentamos las molestias por el ruido en el área de la piscina después de las 10 p.m. Tomamos nota de su sugerencia sobre asignar habitaciones alejadas de esa zona para mejorar la comodidad de nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos nuevamente y brindarles una estancia aún más tranquila.
Cordialmente.
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ.
Gerente General.

Brazil, 28/10/2025

Good: O check in foi muito fácil, pessoas muito receptivas, café da manhã muito bom, o cheiro dos ambientes era muito bom também. Possui elevador, a decoração dos quartos são perfeitas. Pegamos o quartos com dois andares. Então tinha um lavabo no andar de baixo e um banheiro com chuveiro no andar de cima.

Bad: O ar condicionado ficou fazendo barulho a noite toda, tipo estralando, as 9 da manhã começaram a martelar no andar de cima e do nada estava pingando um monte de água dentro do quarto. O lençol estava limpo porém dava para perceber que era velho, tinham furos de muito uso ou traças.

Respuesta del hotel: Apreciada Sra. Paula Camargo.
¡Muchas gracias por recomendarnos y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó del desayuno, la atención de nuestro equipo y el ambiente agradable del hotel, así como del diseño y comodidad de las habitaciones dúplex. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el aire acondicionado, el ruido y la ropa de cama; ya hemos compartido sus observaciones con los departamentos correspondientes para corregirlos de inmediato. Apreciamos mucho su comentario, pues nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y ofrecerle una estancia aún más placentera.
Cordialmente.
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ.
Gerente General.

Brazil, 20/10/2025

Good: Localização perfeita para quem quer estar próximo a Getsemani e ao centro de Cartagena. Fizemos muitas coisas caminhado devido a proximidade.

Bad: O café da manhã não tem tanta variação como temos no Brasil.

Respuesta del hotel: Dear Guest,
Thank you very much for your comment and for choosing us for your stay in Cartagena! We are glad to know that you enjoyed our location and that you were able to easily explore the charms of Getsemaní and the historic center. We also appreciate your comment about breakfast; we have taken note of your suggestion to continue improving and offer an even more complete experience. We hope to welcome you again soon!
Sincerely,
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ
General Manager