Hôtel GHL Collection Armería Real Hotel à Carthagène

Canada, 29/05/2026

Good: La semaine a commencé avec un WOW car le personnel était très accueillant dès la 1ère minute. Gros coup de coeur pour Luis! Très souriant et ricaneur! Ils ont pris nos valises en consigne en toute sécurité, le temps que notre chambre soit prête. Elles étaient dans une pièce sécurisée à clée. Rassurant. Le buffet était excellent, la base étant la même chaque matin mais il y avait quelques petits changements de jour en jour pour nous faire découvrir davantage d'éléments typiques. Le ménage de la chambre était planifié se faire à chaque jour, au point qu'on a décidé de parfois laisser une affiche de ne pas déranger afin de réutiliser les mêmes serviettes de douche 2 jours et faire notre part pour réduire le lavage. N'ayez crainte pour l'entretien : c'est impeccable. D'ailleurs : l'air climatisé dans la chambre était notre meilleur ami au retour de nos sorties à 40-43 degrés à l'extérieur avec humidex. Même chose pour la piscine qui était toujours très propre et très accueillante, ouverte de 9h00 à 21h00. On y voyait très bien de loin le Castillo de San Felipe. Wow! Pour nos déplacements, on nous a bien conseillés et ils s'occupaient d'appeler le taxi si requis pour nous. L'hôtel est TELLEMENT bien situé! C'est incroyable comme nous sommes collés sur Getsemani sans être dans le centre trop bruyant. Oui il y a les "party bus" qui passent mais cela n'a pas empêcher le sommeil d'être très réparateur. Je vous recommande vivement cet endroit!

Bad: Nous avons vraiment tout apprécié. Si je devais me forcer pour trouver une amélioration, je dirais que j'aurais souhaité que le restaurant soit un peu plus climatisé. On y avait chaud...

Respuesta del hotel: Thank you so much for sharing such a detailed and positive review of your stay with us!
We are delighted to know that you felt welcome and comfortable from the moment you arrived. We will gladly share your kind words with Luis; we are sure he will be pleased to know that he made your experience even more special with his attitude and attention.
We are also happy to hear that you enjoyed our facilities, the breakfast, the cleanliness, the pool, and the hotel's strategic location. We work every day to offer a comfortable and welcoming environment, especially after a day exploring the city in the Cartagena heat.
We also appreciate your valuable feedback regarding the air conditioning in the restaurant. We will take your suggestion into account to continue improving the experience for all our guests.
It has been a true pleasure to host you, and we hope to have the opportunity to welcome you back very soon.
Sincerely, Diana Mejia
General Manager

France, 01/05/2026

Good: Je recommande cette établissement pour découvrir Carthagène. La localisation répondait à nos attentes, avec un accès à pied aux principaux sites touristiques. La chambre familiale était spacieuse et propre.

Bad: Un petit déjeuner un peu cher pour sa qualité mais dans les standards des hotels. Il y a des offres autours qui sont plus qualitatives et plus sympa.

Respuesta del hotel: Dear Guest,
Thank you so much for sharing your experience and for recommending us for discovering Cartagena and Getsemaní! We are delighted to hear that you enjoyed our location, as well as the comfort and cleanliness of the family room.
We also greatly appreciate your feedback on the breakfast. We sincerely value your observations, as they help us identify opportunities for improvement and continue offering a more complete experience to our guests.
We hope to welcome you back on your next visit to Cartagena.
Sincerely,
Diana Mejía, General Manager