Hotel GHL Collection Armería Real en Cartagena

Ecuador, 27/05/2025

Good: El desayuno está muy bien, las piscina tiene buen ambiente y la habitación fue muy buena

Bad: nada

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Andres.
Nos alegra saber que disfrutó del desayuno, el ambiente de la piscina y la comodidad de la habitación. Es un gusto saber que su experiencia fue positiva y que pudo relajarse y disfrutar de nuestras instalaciones.
Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
Cordialmente.
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ.
Gerente General.

Colombia, 26/05/2025

Good: La ubicación del hotel es muy buena. Se puede ir caminando hasta el centro histórico y el castillo San Felipe. La habitación amplia y el personal muy amable. La terraza es agradable con una linda vista y el patio interior con mucha vegetación. El aire acondicionado funciona muy bien.

Bad: La habitación era muy oscura y la limpieza podría ser mejor. Algunas zonas, como por ejemplo los baños y la piscina necesita un poco de mantenimiento. Al desayuno le falta variedad, especialmente los panes que son muy industriales y simples.

Respuesta del hotel: Apreciado Andres.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada, la amplitud de la habitación, la amabilidad de nuestro equipo y las áreas comunes. También es bueno saber que el aire acondicionado fue eficiente y contribuyó a su comodidad.
Lamentamos saber que hubo aspectos que no cumplieron del todo con tus expectativas. Agradecemos sus observaciones sobre la iluminación de la habitación, la limpieza, el estado de algunas zonas comunes y la variedad del desayuno. Ya hemos compartido tus comentarios con los equipos responsables para tomar acciones concretas que nos ayuden a mejorar.
Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos permite seguir creciendo y ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estadía aún más satisfactoria.
Cordialmente.
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ
Gerente General.

Barcelona, Spain, 21/05/2025

Hotel muy bonito, lleno de vegetacion y muy cerca andando del centro historico. El desayuno buffet es muy variado, tienen mucha fruta y muchas opciones. El personal del desayuno estubo soprendente al enterarse que era el cumpleaños nos trajeron un trozo de pastel con felicitacion, fue un detalle muy bonito y de agradecer. En recepcion estubieron siempre con una sonrisa y resolviendo cualquier duda. La habitacion era enorme, con gran espacio para tres personas y sus maletas, lo unico a mejorar es la iluminacion que es muy pobre y apenas se ve, en el baño es complicado maquillarse. La terraza del hotel con la piscina tiene unas vistas geniales y el barman estubo muy cercano y amable.
Recomendado por zona , segura, por habitaciones, por desayuno y por su personal.

Respuesta del hotel: Apreciado Huesped.

¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia tan detallada y positiva! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de la belleza del hotel, la cercanía al centro histórico, y que el desayuno buffet fue de tu agrado, especialmente el detalle del pastel por su cumpleaños. También nos alegra que el personal haya sido amable y atento en todo momento, y que la terraza con piscina y las vistas hayan sido de tu agrado. Tomamos muy en cuenta su comentario sobre la iluminación de la habitación para mejorar en ese aspecto. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Esperamos poder recibirle nuevamente muy pronto!.

Cordialmente.
FLOR ISABEL VEGA ZAFRANÉ.
Gerente General.