Hotel GHL Collection Armería Real en Cartagena

Luxembourg, 22/02/2026

Good: Trato amable, buena habitación, hotel muy bonito con una piscina en rooftop muy agradable. Buena ubicación

Bad: Las habitaciones que dan a la carretera son un poco ruidosas. Sin embargo, pedimos el cambio y el hotel nos cambió de habitación sin problema.

Respuesta del hotel: Estimado Huesped.
Muchas gracias por compartir tu opinión y por destacar los aspectos que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro trato amable, la habitación cómoda, la ubicación conveniente y que la piscina en la azotea fue un espacio agradable para relajarte durante tu visita.
Lamentamos que la habitación inicial que te asignamos estuviera cerca de la carretera y resultara un poco ruidosa. Apreciamos que nos lo comunicaras y que nos dieras la oportunidad de cambiarte de habitación sin inconvenientes — nos complace saber que esta solución mejoró tu experiencia.
Tus palabras significan mucho para nosotros y esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente en tu próxima visita. ¡Gracias por elegir nuestro hotel.
Cordialmente.
GERENCIA GENERAL

Argentina, 18/02/2026

Good: La ubicación del hotel es excelente, el barrio es espectacular. El edificio del hotel es una belleza. Internet funciona muy bien.

Bad: No reponen el papel higiénico y las servilletas del baño a diario, al punto que tuve que pedir un rollo. El mobiliario de la habitación no se condice con el resto del hotel, ni el precio de la habitación (el placar es una vergüenza).

Respuesta del hotel: Estimado Huesped.
Muchas gracias por compartir tu opinión y por destacar aspectos que te gustaron de tu estancia con nosotros. Nos alegra saber que la ubicación del hotel y el barrio fueron excelentes para ti, y que el edificio, así como el funcionamiento de Internet, contribuyeron a una experiencia agradable durante tu visita.
Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido del todo con tus expectativas en cuanto a la reposición diaria de papel higiénico y servilletas, así como con el mobiliario de la habitación. Agradecemos que lo hayas señalado, ya que comentarios específicos como este nos ayudan a detectar áreas en las que debemos mejorar nuestros procesos y la coherencia entre nuestras instalaciones y las expectativas de nuestros huéspedes.
Estamos tomando en cuenta tu comentario para revisar y fortalecer nuestros procedimientos de reposición y evaluar posibles actualizaciones en el mobiliario, con el objetivo de brindar una experiencia más completa y cómoda a quienes nos eligen.
Gracias nuevamente por tu Feedback y por ayudarnos a seguir creciendo. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerte una estancia aún más satisfactoria.
Cordialmente.
Gerencia General