GHL Relax Costa Azul en Santa Marta

Colombia, 08/06/2026

Good: El servicio, la ambilidad y la comida

Bad: Ubicación. Queda en una zona en donde la posibilidad de salir a caminar, conocer o comprar no es segura o no la hay y debes ir Rodadero o Santa MArta.

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Segura:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la calidad del servicio, la amabilidad de nuestro equipo y la comida.
Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a brindar una mejor orientación a nuestros huéspedes sobre las opciones de movilidad y actividades en la zona.
Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en una próxima visita.
Le saluda atentamente,
Claudia Liévano
Gerente General.

Colombia, 06/06/2026

Good: Me encantó que tuviera salida a la playa, y por supuesto ducha para limpiarse luego de venir de la playa. El personal me pareció encantador, muy pendiente de nosotros y muy amable. La comida es rica, los precios son acordes al mercado. La habitación era muy cómoda y tenía vista a la piscina. Todo se encontraba muy limpio aun debajo de la cama (tuvimos que correr la cama porque mi hijo aún se cae de las camas al dormir) Las piscinas super lindas, la de niños es adecuada a su profundidad y resulta muy conveniente. La relación precio calidad es excelente! Volvería. Por supuesto en temporada baja (como ahora) para disfrutar el hotel en tranquilidad.

Bad: Me hubiera gustado que tuvieran salvavidas en la playa (aunque no es propiedad del hotel) ya que sería más seguro para los huéspedes. Sobre todo aquellos que viajan con niños o personas sin destreza en el agua. Algunas comidas nos parecieron "picantes" (comidas rápidas) y por supuesto mis hijos no pudieron comerlas. Sería lindo que pusieran en las piscinas algo de sombra, ya que cuando el sol está en su punto más alto no hay donde refugiarse... El parque infantil no es un parque sino tres jueguitos de plástico en el pasto (muchos mosquitos), así que me parecería lindo que lo mejorarán, o tener otros espacios de esparcimiento además de las piscinas.

Respuesta del hotel: Estimada Sra. Álvarez:
Muchas gracias por compartir sus comentarios positivos y agradecemos sinceramente las observaciones que nos comparte sobre la seguridad en la playa, las opciones gastronómicas, las áreas de sombra en las piscinas y los espacios de recreación infantil. Sus sugerencias son muy valiosas para nosotros y serán tenidas en cuenta dentro de nuestros procesos de mejora continua.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarles una experiencia aún más satisfactoria.
Le saluda atentamente,
Claudia Liévano
Gerente General.

, 04/06/2026

Excelente experiencia. Un hotel impecable, con atención maravillosa, instalaciones cómodas y un ambiente muy agradable. Sin duda, volveríamos.

Respuesta del hotel: Estimada Sra. Socarras:

Muchas gracias por su amables y felices palabras ¡Nos honra enormemente!

¡Siempre serán bienvenidos!

Le saluda atentamente,

Claudia Liévano
Gerente General.