Sonesta El Olivar em Lima

Brazil, 13/01/2026

Good: Quarto amplo , confortável ! Serviço de camareiras excelente ! Estão de Parabéns ! Café da manhã excelente com atendimento dos funcionários impecável !

Respuesta del hotel: Dear Flavio,

Thank you very much for your kind words and for sharing your experience. We are delighted to hear that you enjoyed the spacious and comfortable room, as well as the excellent service provided by our housekeeping team. Your recognition of their effort truly means a lot to us.

We are also glad that the breakfast and the attentiveness of our staff met your expectations. Comments like yours motivate our entire team to continue delivering high-quality service with dedication and care.

We look forward to welcoming you back on your next visit and providing another memorable stay.

Warm regards,

Ursula Hinostroza
Gerente General

Brazil, 09/01/2026

Good: Os quartos são muito espaçosos, limpos, bem organizados. As roupas de cama são ótimas e toalhas sempre be limpas e trocadas. Aqui vai alguns pontos altos da estadia: A equipe de limpeza e organização dos quartos são sensacionais. Super educados, atenciosos e muito gentis. Em segundo lugar devo falar do Luís, garçom do café da manhã. Ele é simplesmente um espetáculo. Ele lembra tudo que o hóspede gosta de comer. Foi de uma atenção excepcional. Isso é o que procuramos em uma estadia 5 estrelas. 💗

Bad: Em relação a acomodação, nã há nada que tenha desgostado estruturalmente falando. Mas tive uma péssima experiência com a equipe do restaurante a noite quando fomos jantar. O restaurante fecha às 22:00, e isso nos foi informado na recepção ao realizarmos o check in. Em uma de nossas últimas noites, estava com meu pai de 70 anos e minha sobrinha de 7 anos e meu esposo. Descemos para jantar às 21:40, e fomos atendidos PESSIMAMENTE. Ao chegarmos no restaurante fomos informados que deveríamos jantar no “bar” pois o restaurante já estava fechado; sendo que o horário de fechar seria às 22:00. Não é isso que esperamos de um atendimento 5 estrelas. Já conversamos com a Gerente e informamos tudo que ocorreu, mas acho que vale a pena um treinamento do pessoal do turno da noite. Pois é uma diferença gritante entre a equipe da manhã e a equipe da noite. Enfim, o resto foi SENSACIONAL. AMAMOS! 💗

Respuesta del hotel: Dear Mrs. Ferreira,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to know you enjoyed the spacious and clean rooms, as well as the service provided by our team. Your special mention of Luis at breakfast is truly appreciated.

We sincerely regret the inconvenience during dinner, and please rest assured that the necessary measures have been taken to improve. We hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay.

Kind regards,
Ursula Hinostroza
Gerente General

Brazil, 07/01/2026

Good: A localização é ótima. A equipe do hotel é muito atenciosa. Café da manhã completo e restaurante que funciona até a noite.

Bad: Há carpete no quarto, mesmo estando muito limpo e sem cheiro.

Respuesta del hotel: Estimada Talita,

Muchas gracias por compartir su opinión y por sus amables comentarios. Nos alegra saber que valoró nuestra ubicación, la atención de nuestro equipo y que haya disfrutado del desayuno y del restaurante, aspectos que buscamos cuidar en cada detalle.

Agradecemos también su observación sobre la alfombra en la habitación. Entendemos su punto y tomamos en cuenta este tipo de comentarios para seguir evaluando mejoras que aporten mayor comodidad a nuestros huéspedes.

Será un placer recibirla nuevamente en una próxima visita.

Cordialmente,

Ursula Hinostroza
Gerente General