Latam Plaza Pradera Quetzaltenango en Quetzaltenango

Guatemala, 17/07/2025

Bad: El check in, muy lento la habitación no estaba lista en el tiempo indicado. Y solo un elevador funcionó todo el finde de semana.

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Cermeño
Le agradecemos sinceramente por su calificación y por compartir su comentario. Para nosotros es muy valioso conocer la experiencia de nuestros huéspedes, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo como equipo.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que menciona, relacionados con el tiempo de espera durante el check-in y el funcionamiento de los elevadores. Entendemos que situaciones como estas impactaron su experiencia y, por ello, le ofrecemos una sincera disculpa. Le aseguramos que ya hemos tomado nota de sus observaciones y hemos brindado el seguimiento correspondiente con los departamentos involucrados, con el objetivo de evitar que algo similar vuelva a suceder.
Agradecemos mucho su preferencia y visita, y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para poder brindarle una mejor experiencia y superar sus expectativas. Siempre será bienvenido en nuestro hotel.
Saludos Cordiales
Josué Samayoa
Gerente General

Guatemala, 11/07/2025

Good: El hotel en general muy lindo, el restaurante y el desayuno espectacular

Bad: el tamaño de las habitaciones es muy pequeño

Respuesta del hotel: Estimado,
Muchas gracias por su calificación y por compartir su opinión con nosotros. Nos llena de alegría saber que su estadía fue satisfactoria y que pudo disfrutar de todos nuestros servicios.
Agradecemos profundamente su preferencia y el habernos dado la oportunidad de atenderle. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias memorables a cada uno de nuestros huéspedes.
Esperamos recibirle nuevamente muy pronto y tener el gusto de brindarle una cálida bienvenida una vez más. Siempre será un placer contar con su visita.
Saludos Cordiales
Josué Samayoa
Gerente General