Sonesta Loja en Loja

Ecuador, 27/08/2025

Good: El desayuno muuy bien. La atención y gentileza del personal demuestra su buen entrenamiento y actitud. Felicitaciones!

Bad: La calidad de la comida es uno de los elementos mas importantes en un hotel, particularmente en hoteles del nivel del SONESTA. La calidad no fue buena. Tengo algo de experiencia en cocina y sé lo que es un bisqué de camarones; el que me serví es cualquier cosa menos un bisqué. En la tarde, el bisqué estaba pasado de sal, en la noche la salsa del lomo estaba salada y en la mañana la sopa de carne que había en el desayuno también pasada de sal. Sugiero poner atención en este tema.

Respuesta del hotel: Estimado Sixto
Muchas gracias por compartir su experiencia en Sonesta Hotel Loja. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro desayuno y que la atención de nuestro personal fue de su agrado; su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
Lamentamos sinceramente que la experiencia gastronómica no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus observaciones y las compartiremos con nuestro equipo de cocina para revisar y ajustar los procesos, especialmente en el control de la sazón, con el fin de garantizar platos consistentes y a la altura del nivel de servicio que caracteriza a Sonesta.
Apreciamos el tiempo que dedicó a darnos estas sugerencias y esperamos poder recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Cordialmente,
Jorge Gutiérrez
Gerente General

Ecuador, 23/08/2025

Good: La comida es excelente y las instalaciones son muy cómodas

Bad: La piscina siempre está llena y tiene el agua fría

Respuesta del hotel: Estimada Alejandra
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la calidad de la comida. Tomamos nota de su observación sobre la piscina y revisaremos las condiciones para que su uso sea más cómodo para todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente y seguir ofreciéndole una estadía confortable en Loja.
Saludos Cordiales
Jorge Gutiérrez
Gerente General