Sonesta Posadas del Inca Puno en Puno

Peru, 12/02/2026

Good: La infraestructura de las habitaciones así como el equipamiento sanitario (servicios higiénicos), también el sistema de climatización para la temperatura ambiente, los espacios de la terraza con una vista privilegiada del lago titicaca y los servicios del restaurante.

Bad: Por la ubicación del hotel es complicado conseguir taxis disponibles para el traslado a la ciudad (los pedidos de taxi por el personal del hotel demoran 30 min en promedio)

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Campos
Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la infraestructura de nuestras habitaciones, el equipamiento sanitario, el sistema de climatización y los espacios de la terraza con la privilegiada vista al lago Titicaca. Nos alegra saber que también disfrutó de los servicios del restaurante durante su estadía.
Lamentamos las dificultades que pudo experimentar al momento de solicitar transporte hacia la ciudad. Debido a nuestra ubicación junto al lago, los tiempos de espera pueden variar fechas festivas como es La Festividad de la Virgen Candelaria; sin embargo, tomamos muy en cuenta su comentario para seguir buscando alternativas que permitan ofrecer opciones de traslado más ágiles y cómodas para nuestros huéspedes.
Agradecemos sinceramente sus observaciones, ya que nos ayudan a continuar mejorando. Será un placer recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Cordialmente,
Elizabeth Carlotto Ocampo
Manager
Sonesta Hotel Puno

Lima, Lima, Peru, 10/02/2026

Un almuerzo familiar, luego de la parada por la mamita Candelaria, muy ameno con una buena comida y una excelente atención de Benedicto, que nos hizo sentir en casa.

Respuesta del hotel: Estimada Srta. Chirinos
Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegirnos para ese almuerzo familiar después de la parada por la Virgen Candelaria. Nos alegra saber que vivieron un momento tan ameno, disfrutando de una buena comida y de la calidez de nuestro servicio.

Agradecemos especialmente su reconocimiento a Benedicto, quien con su atención logró hacerles sentir como en casa. Con mucho gusto le haremos llegar sus palabras, que sin duda serán una gran motivación para él.

Será un placer recibirles nuevamente para seguir acompañándolos en momentos especiales frente al lago Titicaca.

Cordialmente,
Elizabeth Carlotto Ocampo
Manager
Sonesta Hotel Puno