Sonesta El Olivar en Lima

Colombia, 02/10/2025

Good: Gran sitio, muy bien ubicado, con una atención excelente. El desayuno y el room service son muy buenos. Vayan!!!

Bad: Todo perfecto

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Rincon,

Muchas gracias por su amable comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía, que nuestra ubicación, el desayuno y el room service cumplieron con sus expectativas, y que recibió una atención excelente por parte de nuestro equipo.

Valoramos profundamente su recomendación y sus palabras nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad.

Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita.

Cordialmente,
Ursula Hinostroza
Gerente General

Chile, 02/10/2025

Good: me gusto q en el desayuno existiera jugo verde y muy variado.
Me gusto el espacio para reuniones
Me gusto el servicio todos muy amables

Respuesta del hotel: Estimada Sra. Aguilera,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estadía fue grata y que encontró nuestras instalaciones y servicios a la altura de sus expectativas.

Es un placer saber que disfrutó del desayuno, especialmente de las opciones saludables como el jugo verde, así como de nuestros espacios para reuniones. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo; trabajamos cada día para ofrecer un servicio cálido y de calidad.

Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en su próxima visita a la Lima.

Cordialmente,
Ursula Hinostroza
Gerente General

Ecuador, 30/09/2025

Good: La ubicación es muy buena.
Excelente limpieza en todas las áreas.
Habitaciones silencionas, bien equipadas, con todo lo necesario. Los baños son bastante amplios
Comida de excelente calidad.
Tiene un gym básico, pero funcional

Bad: La atención del personal fue más básica y menos personalizada.
La habitación resultó más pequeña que en otras visitas.
Se presentaron pequeños fallos en el servicio diario (como la falta de reposición de toallas o la ventana abierta, difícil de cerrar).
Si bien el hotel es muy bueno, estos detalles afectaron ligeramente la experiencia en comparación con estancias anteriores.

Respuesta del hotel: Estimada Srta. Cevallos,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por ser un huésped recurrente. Nos alegra saber que valoró aspectos como la ubicación, la limpieza, la comodidad de las habitaciones y la calidad de la comida.

Lamentamos sinceramente que esta vez algunos detalles no hayan estado a la altura de sus expectativas y de sus estancias anteriores, especialmente en cuanto a la atención personalizada y el servicio diario. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una experiencia impecable.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y superar sus expectativas en su próxima visita.

Atentamente,
Ursula Hinostroza
Gerente General