GHL Relax Sunrise em San Andres

Brazil, 28/02/2026

Good: Da localizaçao, limpeza e cirdialidade dos funcionarios.

Bad: Da falta de agua quente nas duchas fato previamente conhecido, poeem, inadmissivel considerando a imponencia e estrutuea do hotel.. Outro fator de critica é a falta de guarda-sóis na area deck da piscina. Impossivel ficar exposto diretamente ao sol nas mesas que circundam todo o deck da piscina.

Respuesta del hotel: Prezado Senhor Dias,
Muito obrigado por compartilhar uma opinião tão detalhada sobre a sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que a localização, a limpeza e a amabilidade da nossa equipe estiveram à altura das suas expectativas; transmitiremos os seus elogios aos nossos colaboradores, pois a sua cordialidade é a nossa maior prioridade.
No entanto, lamentamos sinceramente que outros aspetos tenham prejudicado a sua experiência:
Água quente: Entendemos perfeitamente a sua frustração. Embora seja um tema no qual estamos trabalhando, concordamos com o senhor que a estrutura e a grandeza das nossas instalações exigem um serviço impecável. Recebemos o seu comentário como uma urgência para acelerar as melhorias necessárias no nosso sistema de aquecimento.
Zona da piscina: Agradecemos muito a sua observação sobre a falta de guarda-sóis. Entendemos que o conforto no terraço é vital para aproveitar o clima sem riscos, e já encaminhamos a sua sugestão ao departamento de manutenção e compras para avaliar a incorporação de mais áreas de sombra de forma imediata.
Agradecemos a sua honestidade, pois ela nos ajuda a ver o hotel através dos olhos de quem mais importa: nossos hóspedes. Esperamos ter a honra de recebê-lo novamente no futuro para demonstrar as melhorias realizadas.
Atenciosamente,
Gustavo Parada
Gerente General

Curitiba, PR, 13/02/2026

Boa noite a todos! Chegamos dia 05/02/2026 de San Andres. Minha esposa e eu ficamos 15 dias de férias no GHL SUNRISE.
Estava apreensivo depois de tantos comentários negativos q li nas avaliações. Mas sempre quis conhecer San Andres e ficar nesse hotel, devido à piscina ser sobre o Mar. Se fosse realmente como os comentários eu estaria lascado, minha esposa não me perdoaria, afinal seriam 15 longos dias.
Vou lhes contar a verdade sobre minha experiência no GHL: já na chegada as 9:00hs da manhã, minha esposa entrou primeiro e foi até a recepção, qdo cheguei ela já veio toda contente, amor o recepcionista falou pra eu ficar tranquila q ele irá nos deixar bem instalados, nesse momento tudo mudou eu q estava até então apreensivo. Cheguei até o atendente “ ENDER “ me surpreendeu a calma em tentar compreender o q precisávamos, devido o idioma, eu sou pessimo com outras línguas. Já fui falando do frigobar e ele disse q teríamos no quarto, sim. Localização do quarto, ele disse para ficarmos tranquilos, q seria como nós pedimos, andar alto e de frente pra piscina. Deixamos as malas e fomos passear pelos arredores, uma vez q o hotel é nota 1000 na localização, tudo próximo. Almoçamos, saquei dinheiro, passeamos um pouco e as 15:00hs voltamos para o hotel. Chegando no quarto outra surpresa, frigobar novinho, 2 camas de casal, quarto espaçoso e bem refrigerado. Qdo cheguei na varanda, q vista mais linda. Ali minha esposa me abraçou e agradeceu pelos
Momentos q teríamos tranquilos e confortáveis q teríamos com certeza. A noite na hora do banho, outra surpresa, água bem quentinha, minha esposa não se importaria se não esquentasse, em casa ela toma banho na água fria, já eu qto mais quente melhor. Q maravilha 15 dias com água quentinha no chuveiro.
Então a certeza q tenho hoje é q impossível agradar a todos. Até no Copacabana Palace no RJ, já vi pessoas reclamarem. Gente, poucos nascem em berço esplêndido, por tanto se vc levar tudo ao pé da letra? Não saia de casa, só lá terá tudo como vc gosta e espera. All inclusive, não compensa qdo vc está bem localizado, assim vc não fica refem do cardápio do hotel. Pra almoçar, jantar e beber todos os dias no hotel, uma vez q vc está perto de inúmeras opções de restaurantes, lanchonetes, panificadoras etc. Desculpem o texto enorme, mas fiquei tão tenso depois de tantos comentários maldosos q me sinto na obrigação de alertar a outros q tenham o sonho de conhecer San Andres. E ficar bem protegido, localizado, hospedado. A piscina é tudo de bom. A Prainha particular é sensacional. Tem passeio de barco, jet o dia todo ali pertinho a 2, 3 metros de vc. Pra vc não se decepcionar é só não pegar all inclusive, assim vc toma a cerveja q vc gosta, o drink q gosta, a comida q vc desejar. O café da manhã é perfeito, muitas variedades, tanto q vc já economiza com o almoço, não tem como tomar um belo café e almoçar poucas horas depois. Se vc não gostar do café da manhã deles, é só vc sair do hotel e ao lado tem várias panificadoras, com mesinha pra fora, bem aconchegantes e várias opções. Almoço se vc não gostar do hotel , tem restaurante praticamente na frente do hotel, só atravessar a rua e caminhar uns 50 m.
Fica aqui o meu agradecimento ao recepcionista “ ENDER “ q foi o responsável pelo nosso acolhimento. Meu amigo, vc simplesmente é excepcional, sabe atender e deixar o hóspede tranquilo e confortável. Só tenho a agradecer. Se teve algum imprevisto, foi relevante, tanto q não compensaria comentar. 15 dias maravilhosos, irei postar algumas fotos e vídeos para provar minhas palavras ditas aqui.

Respuesta del hotel: "Olá, saandroo02! Muito obrigado por compartilhar sua experiência detalhada da sua estadia de 15 dias em fevereiro de 2026. Ficamos muito felizes em saber que, apesar das suas preocupações iniciais, superamos suas expectativas. Transmitiremos seus elogios ao Ender; temos orgulho de contar com profissionais como ele, que fazem nossos hóspedes se sentirem em casa desde o primeiro momento. É um prazer saber que você apreciou nossa localização privilegiada, a piscina à beira-mar e as comodidades do seu quarto. Aguardamos ansiosamente o seu retorno em sua próxima viagem a San Andrés!"

Brazil, 18/01/2026

Good: O hotel está bem localizado, próximo de restaurantes, bares, comércios em geral e do aeroporto. Os quartos são grandes e tem vistas incríveis. As camas são confortáveis. Os funcionários são simpáticos e a gatinha Minnie, muito fofa, a mascote do hotel, adiciona um charme especial ao local. A praia em frente ao hotel é ótima e calma, sendo possível nadar com segurança.

Bad: Apesar de estar localizado em frente a uma praia ótima, o hotel não oferece guarda-sol para as espreguiçadeiras e esteiras tanto na praia quanto na piscina, o que faz muita falta considerando que o sol é muito forte durante todo o dia. Muitas vezes os hóspedes se amontoavam para conseguir se deitar sob a sombra das árvores para fugir do sol forte, mas não havia espaço suficiente. Em duas ocasiões a água quente do chuveiro acabou e demorou muito tempo para resolverem o problema. Quando chegamos, o vaso sanitário e a pia do banheiro estavam entupidos, sendo preciso acionar a recepção para resolverem o problema. O café da manhã é as demais refeições poderiam ser mais completos tendo em vista o custo da diária. Além disso, notamos uma enorme prevalência de comidas fritas e quase nenhuma opção de itens assados ou cozidos, o que pode ser um problema para hóspedes que tenham gastrite ou outras doenças gástricas. O Wi-Fi estava limitado às áreas comuns do edifício, sendo que na praia, na piscina e nos quartos era preciso usar dados móveis para se conectar à internet.

Respuesta del hotel: Receba uma cordial saudação em nome de toda a equipe humana que compõe o GHL Relax Hotel Sunrise
Lamentamos que sua estadia não tenha sido tão boa quanto você esperava. Tomamos nota dos seus comentários e os levaremos em consideração para oferecer uma melhor experiência aos nossos hóspedes. Obrigado pela sua opinião.
Atenciosamente,
Gustavo Parada Peña,
Gerente Geral