Sonesta Sonesta Cusco em Cusco

Sao Paulo, SP, 29/07/2025

Ótimo hotel, com localização próxima do centro, porém em uma área tranquila e fora da muvuca da proximidade da Praça das Armas, conta com funcionários mega atenciosos que se preocupam em atender todas as solicitações, destaque para o Edy, garçom que nos atendeu tanto no café da manhã como num dia de jantar. Conta ainda com um bom menu de serviço de quarto 24h. Experiência super positiva.

Respuesta del hotel: Prezado hóspede, Marco D

Muito obrigado por compartilhar sua experiência tão positiva conosco! Ficamos felizes em saber que nossa localização, em uma área tranquila e ainda próxima ao centro, foi conveniente para sua estadia.

Agradecemos especialmente por destacar a atenção da nossa equipe, e em particular do Edy, que com certeza ficará muito contente ao receber seus elogios. É muito gratificante saber que pôde aproveitar tanto o nosso café da manhã quanto o jantar, assim como o serviço de quarto 24h.

Será um prazer recebê-lo novamente no Sonesta Cusco em uma próxima visita!

Atenciosamente,
Iván Pérez García
Gerente

Brazil, 30/07/2025

Good: A equipe do hotel é muito cordeal e demonstra uma preocupação genuína com o bem estar do hóspede. O café da manhã é espetacular, o pães são deliciosos e muito frescos. Outro ponto positivo do café é que começa às 5h, o que nos permitiu tomar o café antes do passeio para o Vale Sagrado. Quando fomos a Machu Picchu, foi possível deixar as malas no hotel pois iríamos voltar para o hotel, eles possuem um depósito para guardar malas. Quando voltamos, eles tiveram a atenção de antecipar o início da nossa diária por iniciativa deles. O hotel possui transfer para o aeroporto e foi bastante útil também. É muito próximo do local em que se pega o ônibus pela Incarail para transporte bimodal para Machu Picchu, cerca de 500 m.

Bad: Somente dos travesseiros, um pouco baixos para o meu gosto. Uma sugestão de melhoria seria terem travesseiros de duas alturas.

Respuesta del hotel: Prezada Patricia, br
Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência tão detalhada e gentil. Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu transmitir atenção genuína e que você pôde aproveitar nosso café da manhã, especialmente pensado para atender também aos que saem cedo para excursões como o Vale Sagrado ou Machu Picchu.
É gratificante saber que nosso serviço de guarda-volumes, o traslado ao aeroporto e a localização estratégica foram úteis durante sua estadia. Ficamos ainda mais contentes por termos podido antecipar sua diária ao retorno, contribuindo para seu conforto.
Agradecemos também sua sugestão quanto aos travesseiros — comentários como o seu nos ajudam a continuar melhorando. Já estamos avaliando formas de oferecer diferentes opções de altura para atender melhor às preferências dos nossos hóspedes.
Esperamos recebê-la novamente em uma futura visita a Cusco!
Atenciosamente,
Iván Pérez García
Gerente