Bastión Luxury Hotel en Cartagena

Peru, 23/11/2022

Good: El hotel es muy bonito, la arquitectura y la decoración, tiene muchas plantas, las habitaciones son amplias y cómodas. Todos muy amables además. La carta del restaurante es amplia, el buffet del desayuno bastante completo. En las noches hay música en vivo, muy agradable.

Bad: El olor a humedad en el hotel y en particular en la habitación. Y en general, el centro que es bastante bullicioso y movido, preferiría quedarme en una zona un poco más tranquila.

Respuesta del hotel: Estimado Huésped.
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad.
Para todo el equipo es motivo de orgullo y felicidad saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios, lo cual hizo de su estadía una experiencia memorable. Sus apreciaciones y comentarios nos motivan a ser mejores cada día.
Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.
Cordialmente,
Ana María Azicri Gómez
Gerente General

Colombia, 12/11/2022

Good: La atención del personal es increíble, las instalaciones son excelentes y la ubicación es espectacular.

Bad: Nada.

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Esteban.
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad.
Nos sentimos muy felices de saber que le encantó y disfrutó cada parte de nuestro hotel. Para todo el equipo tener la oportunidad de saber acerca de su experiencia, es lo que nos brinda la motivación para seguir trabajando fuerte y hacer que nuestros huéspedes vivan una experiencia memorable.
Esperamos tener el enorme placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.
Cordialmente,
Ana María Azicri Gómez
Gerente General

, 15/11/2022

el hotel esta con mucha humedad, o sea, manutencion muy baja en las infiltraciones de agua por las paredes. otro punto es un paseo coordinado por el hotel donde hasta hoy no tengo la factura de 540mil pesos que fue pagado a Gente del Mar y como por precacion cancele mi ida no tengo idea se tengo algun derecho a reagendar o devolucion parcial,,,o sea, solo vengo pediendo y sen respuesta como es la politica ya que es una isla, que segund me vendieron en el front desk es del proprio hotel.

Respuesta del hotel: Estimado Huésped.Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia con esta comunidad.Para todo el equipo lo más importante es la satisfacción de nuestros huéspedes, por esta razón lamentamos mucho lo sucedido con la habitación. Tomaremos sus comentarios muy en cuenta para mejorar estas falencias.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Ana María Azicri GómezGerente General