Sonesta Hotel Bogotá en Bogotá

VENENZUELA, VENEZUELA, 27/03/2020

Por un descuido de mi parte extravié los nombres de los colaboradores de Recepción, Atención al Cliente, Botones y Mesero con quienes tuve mas contacto pues quería hacer un reconocimiento a ellos por la extraordinaria atención y servicios prestados durante todo momento, me atrevo a calificar el servicio recibido mas que Excelente, este siempre supero mi expectativa por lo que siempre quedaba mas que satisfecho.
Desde mi llegada al Hotel tuve una de mis hijas indispuesta de salud y desde ese momento y durante toda mi esta día por lo menos 2 veces al día recibía una llamada en la habitación para conocer sobre el estado de salud de mi hija.Requerí asistencia medica para mi hija y el servicio fue efectivo y a tiempo, con esta situación que tuve me vi en la necesidad de usar el Room Service y este funcionó a la perfección.
Al tercer día ya con mi hija en mejores condiciones de salud e iniciar a consultar y solicitar algunas recomendaciones para visitar diferentes lugares de interés turístico, una vez mas tanto el equipo de Atención al Cliente y Recepción fueron extraordinarios. Muchísimas gracias por todo. Estuve Alojado desde el 25/12/19

Respuesta del hotel: Estimado Sr. Sanchez

Sus palabras nos llenan mas que de alegria. Ese siempre será nuestro propósito, poder cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Cada uno de nuestros colaboradores se esmera dia a dia por hacer de su estancia algo memorable.
Esperamos que pueda volver pronto a ésta que siempre será su casa en la ciudad de Bogotá.

Cordialmente
Bibiana Castillo
Coordinadora Servicio al huesped