Sonesta Hotel Bucaramanga en Bucaramanga

Colombia, 26/05/2026

Good: Todo me encantó instalaciones ambiente la comida el personal del restaurante recepción todo excelente

Bad: Lo único que me molestó bastante fue que una persona del restaurante del piso 18 sin preguntar nos retiró a mí el plato y no había terminado de desayunar y a mi esposo la mitad del café la verdad fue bastante desagradable como consejo deben preguntar si pueden retirar el plato nos sentimos como si nos estuvieran echando del restaurante muy desagradable mal gusto la verdad y una falta de respeto

Respuesta del hotel: Apreciado señor Andres. Le agradecemos por sus observaciones que nos ayudan a mejorar. De antemano reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y enviaremos una comunicacion formal por parte del hotel.